Política de envío

1. Costo de Envío

El costo de envío se calcula al momento de realizar el pago y depende de los siguientes factores:

• Ubicación del destinatario.

• Peso total del producto o los productos adquiridos.

• Dimensiones del paquete de envío.

El sistema calculará automáticamente el costo en función de estos factores antes de finalizar la compra.

2. Tiempo de Procesamiento y Envío

• Los pedidos se procesan en un período de 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pago.

• Los envíos se realizan únicamente en días laborables (lunes a viernes). No se realizan envíos los fines de semana ni en días festivos.

• Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte utilizada y la ubicación del destinatario.

3. Recepción del Pedido y Reclamaciones

• Inspección del pedido: Al recibir su pedido, es responsabilidad del cliente inspeccionar el paquete de inmediato para verificar que los productos sean los correctos y se encuentren en buen estado.

• Producto incorrecto: Si ha recibido un producto incorrecto, debe comunicarse con nosotros en un plazo de 24 horas después de la entrega para que podamos evaluar el problema y brindarle una solución adecuada.

• Pérdida o daños en el envío: MORTASI Airsoft Store garantiza que los productos son enviados en óptimas condiciones, sin embargo, no nos hacemos responsables por pérdida, daño o extravío del paquete durante el tránsito. En caso de incidencia, la reclamación debe realizarse directamente con la empresa de transporte utilizada.

4. Restricciones de Envío

Algunos productos no pueden ser enviados por servicio postal debido a regulaciones de seguridad. Estos artículos incluyen, pero no se limitan a:

• Green Gas, Blue Gas, CO2

• Cualquier otro producto catalogado como material peligroso

Para adquirir estos productos, el cliente deberá recogerlos en persona en nuestros lugares de Pick-Up.

Debido a las regulaciones estatales y municipales dentro de los Estados Unidos, ciertos productos —en particular réplicas de airsoft, pistolas, rifles eléctricos o componentes internos— no pueden enviarse o tienen restricciones específicas hacia algunos estados o ciudades.

Las restricciones incluyen (pero no se limitan a):

• Ciudades completamente excluidas: No hacemos envíos de réplicas de airsoft a direcciones en San Francisco, Chicago, Ciudad de Nueva York (NYC) ni Atlantic City.

• Estados con restricciones totales o parciales:

  • Rhode Island: Se considera que todas las armas "non-powder" (sin pólvora) son armas de fuego, por lo que no realizamos envíos de réplicas allí.

  • Hawái: La ley estatal prohíbe la venta o entrega de “electric guns” portátiles; por ello se bloquean envíos de réplicas eléctricas.

  • California: Algunos códigos postales están bloqueados y modelos de la línea “Full Thrust” no están permitidos.

  • Delaware y Kansas: La línea “Full Thrust” está bloqueada para estos estados.

  • Illinois: Réplicas que excedan ciertas velocidades (por ejemplo, por encima de ~700 fps) pueden estar sujetos a restricciones o requerir cambios antes del envío.

• Productos permitidos en destinos restringidos: En los estados o ciudades antes mencionados, solo permitimos el envío de accesorios externos, BBs, equipo táctico, ropa, protección, herramientas o partes que no conviertan una réplica en funcional.

5. Términos Adicionales

• En caso de que un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

• No se realizarán reembolsos por paquetes devueltos debido a direcciones erróneas o inexactas.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de envío, contáctenos antes de realizar su compra.